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Werden Sie Teil eines Teams, das Herausforderungen gemeinsam angeht und zusammen löst – mit frischen Ideen, kreativen Lösungen und der Technik von Morgen!

Kommen Sie mit auf die Überholspur und
arbeiten Sie mit uns an der digitalen Zukunft!

In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden (Versicherer, Sachverständige, Werkstätten, Teilelieferanten, Hersteller, Kfz-Händler und Flottenbetreiber) haben wir ein klares Ziel entwickelt: Den Aufbau einer umfassenden digitalen Plattform, die die innovativen Vorteile unserer Softwarelösungen vereint, um das Kfz-Schadenmanagement auf eine völlig neue Ebene zu heben.
Die Audatex AUTOonline GmbH gehört zum weltweit agierenden Solera Konzern mit Tochtergesellschaften in über 70 Ländern und mehr als 4.500 Mitarbeitern. Damit wir die Potenziale unserer Kunden in einem dynamischen B2B-Netzwerk voll entfalten können, suchen wir zur Verstärkung unseres Teams Sie!
Mitarbeiter Customer Support (m/w) - Standort Zentrale Lage in Sachsen

Was sind Deine Aufgaben?

Kompletter Support der Audatex-Produkte im Umfeld von Versicherungen und Sachverständigen: Analyse von komplexen Problemen und Anfragen, Erarbeiten von Problemlösungen und deren Implementierung, Sicherstellung der Funktionalität

Analyse von Problemen und Kundenanfragen zu IT-Produkten im 1st und 2nd Level Support:

  • Kundenanfragen, Fehlermeldungen und Kundenreklamationen aufnehmen, bewerten und lösen
  • Ggf. Ressourcen gemäß des aktuellen Supportprozesses in Anspruch nehmen
Erarbeitung und Implementierung neuer Problemlösungen:
  • Neue Problemlösungen erarbeiten, implementieren und testen
Durchführung von Benutzereinweisungen:
  • Telefonische Einweisungen in geänderte oder neue Systeme

Was solltest Du mitbringen?

  • 3-jährige Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder IT-Systemkaufmann
  • 1-jährige Zusatzqualifikation als IT Kundenbetreuer
  • 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken & Handeln
  • Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke, Empathie und Belastbarkeit

Das erwartet Dich:

Werde Teil eines Teams in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien, das Herausforderungen gemeinsam angeht und zusammen löst – mit frischen Ideen, kreativen Lösungen und der Technik von Morgen!

Interessiert?

Wenn Du Lust hast, in einem tollen Team gemeinsam etwas zu bewegen, dann schicke uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen an:

Audatex AUTOonline GmbH
jobs@ax-ao.de

Wir freuen uns auf Dich!

Senden Sie uns gern Ihre Initiativbewerbung an recruiting@ax-ao.de